Política de reembolso

Política de devoluciones

Los clientes disponen de un plazo de desistimiento de 15 días hábiles desde la fecha de recepción dentro de los cuales se podrá revocar la compra y la empresa le devolverá el importe abonado. Tras la recepción de la devolución, la empresa se compromete a su reembolso.

Debido a su delicadeza y para garantizar su estreno al cliente, los accesorios como pendientes, collares o cuellos de piel no se devuelven, al igual que todas las prendas y accesorios que se realizan a medida o se personalizan.

Garantía

En caso de producto defectuoso, la empresa procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de la compra, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. La empresa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de 15 días hábiles desde la entrega.

Condiciones de pago

El cliente declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad y estando en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco que resulte aceptable para la empresa. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.

Condiciones de devolución

En caso de querer devolver un artículo, ésta debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso ni ningún deterioro y con las etiquetas intactas, y de no ser así se evaluará si procede el cambio o la devolución del mismo. Ha de ser enviado en horario comercial a Serrano 78, 4º exterior izquierda, 28006 Madrid. Una vez recibido y comprobado el estado de los artículos, realizaremos el cambio por otro artículo seleccionado o se le reembolsará el importe a la tarjeta con la que realizó la compra o al número de cuenta bancaria correspondiente.

IMPORTANTE: Para garantizar que los complementos que los clientes reciben en sus casas no han sido utilizados previamente, no se podrán realizar devoluciones de complementos salvo por defecto de producto.